Terugbetalingsbeleid
Return
U kan binnen de 14 dagen, vanaf de datum van levering, je aangekochte producten retourneren. De klant betaalt de kost van de retourzending! Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retouzending moet uw artikel aan de onderstaande voorwaarden voldoen:
- ongebruikt zijn
- de lederen onderzolen mogen geen tekenen vertonen van gebruik. Wij controleren dit grondig
- ze moeten in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen.
- labels moeten nog aangehecht zijn
- het moet in de originele verpakking en schoendoos terug verzonden worden.
Bij beschadigingen, contacteer ons binnen de 48 uren na ontvangst van je artikelen en we kijken naar een oplossing.
Artikelen gekocht met korting of als pre-order, worden enkel geruild voor een ander artikel of een cadeaubon van dezelfde waarde. Ze worden niet terugbetaald.
Retours dienen te worden teruggestuurd naar:
Anzy
Italiëlei 97
2000 Antwerpen
België
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
TERUGBETALING
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van je terugbetaling.
Als de geretourneerde artikelen voldoen aan de vooropgestelde voorwaarden, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen. Dit hangt af van je bank of betalingskeuze(bv Paypal)
TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling verwerkt is.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via returns@anzystore.com.
RUILEN
Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn of als u een andere maat wenst. Als u het artikel wil omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar hello@anzyshoes.com en stuur uw artikel naar:
Anzy
Italiëlei 97
2000 Antwerpen
België
Bij een omruiling is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten. Bij duidelijke productiefouten aan het artikel, zullen wij u een verzendlabel toesturen.
CADEAU
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u wordt verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaubonhouder de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we de cadeaubon terug en zal hij/zij je retourzending bekijken.